Legal
Política de Devoluciones, Garantías e Incidencias
Condiciones aplicables a encargos de impresión 3D a medida
1. Productos personalizados
Todos los encargos realizados por MimicLab3D son productos confeccionados a medida, conforme a las especificaciones, medidas, modelo, colores o indicaciones facilitadas por el cliente a través del formulario de presupuesto o por los medios de contacto habilitados.
Conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), queda excluido el derecho de desistimiento por arrepentimiento, cambio de opinión o cualquier motivo similar.
2. Garantía legal de conformidad
MimicLab3D garantiza que el producto entregado se ajusta a lo acordado en el presupuesto aceptado por ambas partes. En caso de falta de conformidad (defecto de impresión, error atribuible a MimicLab3D respecto a lo pactado), el cliente podrá reclamar en el plazo de 2 años desde la fecha de entrega, tal y como establece el artículo 123 del TRLGDCU.
En tales casos, MimicLab3D estudiará la incidencia y, de ser procedente, ofrecerá la reparación, sustitución o la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
3. Daños visibles en transporte
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño visible en el embalaje o en el propio producto derivado del transporte, deberá comunicarlo a mimiclab3d@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega que figure en el justificante o seguimiento del transportista.
Para que la incidencia pueda tramitarse correctamente, es imprescindible adjuntar fotos del embalaje (frente, lateral, sello/rotura) y del producto dañado.
4. Presunción de recepción conforme
Transcurridas 72 horas naturales desde la fecha de entrega que conste en el seguimiento del transportista sin que el cliente haya comunicado ninguna incidencia por daños visibles, se entenderá que el pedido ha sido recibido correctamente y conforme.
5. Plazos de entrega orientativos
Los plazos indicados son meramente orientativos:
- Península y Baleares: 3-5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables
Siempre prevalecerá la fecha de entrega efectiva que figure en el justificante o en el seguimiento facilitado por el transportista.
6. ¿Cuándo NO se admiten devoluciones?
- Por arrepentimiento o cambio de opinión.
- Por errores en las medidas, modelo o especificaciones facilitadas por el propio cliente.
- Por daños no comunicados dentro de los plazos anteriormente indicados.
7. Contacto para incidencias
Para cualquier incidencia relacionada con el pedido, escribe a mimiclab3d@gmail.com indicando tu nombre, datos de contacto, referencia del pedido (presupuesto aceptado) y, en su caso, fotos que permitan valorar la incidencia.
Fecha de última actualización: 26 de octubre de 2026